Юристи пояснили, як діяти, якщо у лікарні вимагають гроші за безоплатні послуги

Пацієнти, які підписали декларацію з сімейним лікарем, терапевтом або педіатром, мають повне право отримувати безоплатні медичні послуги, передбачені Програмою медичних гарантій. На це наголошують юристи ЮрШтабу.

Фахівці зазначають: якщо з вас вимагають гроші за медичні послуги, які повинна оплачувати держава, це є порушенням. У таких випадках не варто мовчати чи сплачувати кошти — необхідно реагувати та захищати свої права.

Що робити у такій ситуації:

Спершу слід звернутися до головного лікаря закладу, де сталася ситуація. Якщо після цього проблему не вирішили — потрібно подавати офіційну скаргу.

Куди звертатися:

• до місцевого департаменту охорони здоров’я;
• до Національної служби здоров’я України (НСЗУ).

Як подати скаргу до НСЗУ:

• через сайт nszu.gov.ua у розділі «Громадянам»;
• за телефоном гарячої лінії: 16-77;
• на електронну пошту: [email protected];
• поштою або особисто за адресою: просп. Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.

Що потрібно вказати у зверненні:

• Основні дані: ПІБ пацієнта, дата народження, дата події, повна назва лікарні;
• Інформація про порушника: ім’я та посада медичного працівника, який вимагав оплату;
• Опис ситуації: якомога детальніше опишіть подію та зазначте суму, яку вимагали;
• Докази: за можливості додайте чеки, фото або відео;
• Контакти: вкажіть свої контактні дані для отримання відповіді.

Юристи наголошують, що відповідь на вашу скаргу повинна надійти протягом 30 днів з моменту її отримання. У разі бездіяльності контролюючих органів громадяни мають право звертатися до правоохоронних органів або правозахисних організацій.